Vocabulario de términos ecommerce&growth

Ecommerce

Cuando analizamos un ecommerce, hay muchos conceptos que se repiten constantemente. A veces son conceptos que nos suenan pero hoy te vamos a explicar a qué se refiere cada uno. Te dejo un glosario práctico, explicado en lenguaje claro, para que lo puedas entender a la perfección 🙂

1. Metodología y conceptos de análisis

  • Análisis heurístico
    Evaluación de usabilidad realizada por expertos, basada en principios reconocidos, para detectar problemas y oportunidades de mejora en una web.
  • UX (Experiencia de Usuario)
    Disciplina enfocada en que el usuario navegue fácil, rápido y sin fricciones, logrando una experiencia satisfactoria.
  • SEO (Search Engine Optimization)
    Conjunto de técnicas para mejorar la visibilidad de una web en los resultados orgánicos de Google y otros buscadores.
  • Conversión
    La acción clave que queremos que haga el usuario: comprar, registrarse, dejar sus datos, etc.
  • Holistic Growth
    Metodología de Bisiesto que une Growth/Marketing, Diseño y Desarrollo para generar impacto real y crecimiento escalable en productos digitales.
  • Tiempos de carga
    La velocidad con la que una página se muestra al usuario. Fundamental para la experiencia de usuario y el SEO.
  • Accesibilidad
    Buenas prácticas para que cualquier persona, independientemente de sus capacidades, pueda usar el sitio sin problemas.
  • Tono de marca
    La personalidad y forma de comunicar de una marca, tanto en texto como en diseño visual.
  • Huella de marca
    La impresión que deja la marca en la mente del usuario y su presencia digital en general.

2. Elementos de interfaz y diseño (UI/UX)

  • CTA (Call To Action)
    Elemento, normalmente un botón, que invita al usuario a realizar una acción concreta (“Añadir al carrito”, “Comprar ahora”).
  • ATF (Above The Fold)
    Parte visible de la web sin hacer scroll. Es lo primero que ve el usuario.
  • PDP (Product Detail Page)
    Página de producto donde se muestra toda la información necesaria para comprar un artículo.
  • Diseño UI general
    La estética visual y coherencia de todos los elementos de la interfaz.
  • Legibilidad
    Qué tan fácil es leer el contenido, influida por tipografía, tamaño de texto y contraste.
  • Jerarquía visual
    Organización de los elementos para guiar la atención del usuario (qué ve primero, qué después).
  • Contraste
    Diferencia entre colores de fondo y texto, clave para la accesibilidad y la lectura.
  • Header
    Parte superior de la web donde suelen estar el logo, menú y accesos principales.
  • Selector
    Elemento que permite elegir opciones como talla, color o cantidad.
  • Megamenú
    Menú desplegable amplio que muestra múltiples categorías y enlaces de navegación.

3. Tecnología y datos

  • CMS (Content Management System)
    Plataforma para gestionar el contenido de una web (WordPress, WooCommerce, Prestashop, etc.).
  • Stack tecnológico
    Conjunto de tecnologías usadas para construir y ejecutar el ecommerce.
  • Tráfico orgánico
    Visitas que llegan desde resultados no pagados de buscadores.
  • Tráfico directo
    Usuarios que entran escribiendo la URL o desde favoritos.
  • Búsqueda de pago
    Tráfico procedente de anuncios en buscadores como Google Ads.
  • Herramientas externas
    Plataformas como SimilarWeb, BuiltWith, PageSpeed o WAVE para analizar tráfico, tecnología, rendimiento y accesibilidad.
  • GA4 (Google Analytics 4)
    Herramienta de Google para analizar el comportamiento y tráfico de los usuarios.
  • Renderizado
    Proceso mediante el cual el navegador construye y muestra la web al usuario.
  • Alt (texto alternativo)
    Descripción de una imagen, clave para SEO y accesibilidad.

4. Confianza y optimización de la conversión

  • Prueba social (Social Proof)
    Uso de reseñas, testimonios, sellos o menciones para generar confianza en el usuario.
  • Testimonios / Reviews
    Opiniones reales de clientes sobre productos o servicios.
  • Fricciones
    Cualquier obstáculo que complique el camino del usuario hacia la compra.
  • Upselling
    Técnica para ofrecer una versión superior o más completa del producto.
  • Escasez / Urgencia
    Mensajes que impulsan la compra inmediata (“últimas unidades”, “oferta por tiempo limitado”).
  • Propuesta de valor
    Explicación clara de por qué el producto es útil y mejor que el de la competencia.
Alejandra Díaz
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